。 9月10日，扬敏县人民医院泌尿外科第二病房的走廊上的“见解书”引起了人们的关注。最初用来收集患者的不愉快和建议，每页都充满了热门的感谢：从操作的准确性到当天的细节到日常护理；从医务人员的病人的便利到及时的帮助，这些线条充满了医生和患者之间的热共鸣。特别的“感谢这本书”不仅是病房中的“积极能量展览”，而且还反映了OSP服务在加深人民生计方面的重构。这些评论被收集，并成为信件的摊位。通讯员是图片PR在记者重新审视本书的“原始意图”之后，这只是医院改善服务的一小步。记者发现，要开放医生与患者之间的沟通的“最后一英里”，这是泌尿外科的第二个病房，专门在走廊的不良地方专门化意见书。最初的目标是收集有关患者和服务的评估和治疗过程的意见和建议，作为改善工作的“晴雨表”。但是随着时间的流逝，医务人员在笔记本中发现越来越少的“选择”，取而代之的是按下患者的笔触和笔触。一些患者在住院期间住院时会担心。护士不仅可以准确地完成对穿刺的治疗，而且聊天和鼓励，使患者“勇于对抗这种疾病”；一些家庭不小心将现金留在病人的口袋里，护士终于把钱拿了打包衣服。患者的家人说：“我不希望医务人员要小心”；一些患者在住院期间处于抑郁症状态，医生检查了当天至周日的日子，以详细解释病情以减轻他们的担忧。导演亲自上床表达了他的同情，使患者真正感到“医院变得更加人性化”。看似普通的细节是医院“以患者为中心”的概念生动实施。医院主任夏·舒克安（Xia Shuqian）说，医院成立了特殊的医疗道德和医疗办公室。除了悬挂意见书外，它还设置了意见框，并将打开“代码”投诉渠道，以生成多维的患者医生通信系统。医疗服务的温度隐藏在人们生计的小问题中。 “我们不怕听到意见，但我们希望患者能够放弃意见并愿意Xia Shuqian说，收集意见不是目标，而患者的“紧急，困难和焦虑”是关键。据报道，医院已经实施了“让患者更少旅行，少等待一分钟，并记住更少的评估和治疗过程，旨在创建一个“热门医院”，并为新时代的人创建医疗服务的答复。